אמנת השרות מבטאת באופן מעשי את מחויבותנו להעניק לך שירות איכותי במיוחד לשביעות רצונך. שביעות רצונך היא ערך בעינינו . ונעשה כל מאמץ להבין נכונה את צרכיך ולהעניק לך מענה הולם. כל אחד מאיתנו רואה את עצמו אחראי באופן אישי לכך.

אנו מתחייבים בזאת:

• נהיה נגישים ונטפל בכל עניין הקשור במוצר מיזוג אויר ואו קירור אותו רכשת בן אם מאיתנו או מכל גוף אחר לשביעות רצונך המלאה. אתר האינטרנט שלנו לרשותך בכל עת.
• כל פנייה טלפונית תענה על ידי נציג שרות מיומן ומקצועי שישתדל להעניק לתקלה במוצר שברשותך
  באמצעות הדרכה בטלפון בעזרתך, וזאת כדי לחסוך לך זמן בהמתנה לביקור בית וגם לאפשר לך, עצמאות בתפעול נכון של המוצר שברשותך.
• נטפל במוצר שברשותך על ידי טכנאים מוסמכים,לכל היותר תוך 2 ימי עבודה (לא כולל ערבי שבת וחג) מרגע פנייתך אלינו.
• חריגה של כל יום עבודה נוסף תזכה אותך בחודש אחריות נוסף.
• במידה ונתקל בקושי הקשור לתיקון המוצר,נשתף אותך בפיתרון שישביע את רצונך. שביעות רצונך חשובה לנו מאוד.מסגרת ההמתנה לטכנאי ביום ביקור יהיה לכול היותר 5 שעות אלא אם יוסכם אחרת.
• פנייה בכתב תזכה לתגובה תוך יומיים מיום רישום קבלתה במשרדינו-בטלפון ו\או במענה במכתב תשובה מסכם.